Store owner replied: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour en toute sincérité. 💛 Je suis ravie de lire que les arômes vous plaisent et que vous appréciez leur goût. Concernant le livre de recettes, j'ai bien vu votre message et c'est d'ailleurs pour cette raison que nous vous avons déjà renvoyé le lien de téléchargement du livre au format PDF. Il arrive malheureusement, dans de rares cas, que ce lien ne soit pas correctement envoyé, sans que nous en connaissions la raison. Vous avez donc très bien fait de nous contacter, et nous le renvoyons systématiquement à nos clients lorsque cela se produit. Je comprends également votre remarque concernant le nouveau packaging. Les anciens flacons en verre étaient en effet très appréciés pour leur esthétique. Nous avons toutefois fait le choix d'utiliser des flacons en plastique, plus résistants, afin de limiter les casses qui survenaient malheureusement pendant le transport. L'essentiel reste inchangé : la qualité et le contenu de nos arômes demeurent exactement les mêmes. 😊 Merci encore pour votre confiance et pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer l'expérience de nos clients - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti Sabrina. Je comprends votre déception face à ce changement de packaging. Les anciens flacons en verre étaient en effet très appréciés par de nombreux clients. Nous avons toutefois fait le choix d'opter pour des flacons en plastique, plus résistants, afin de limiter les casses qui survenaient malheureusement pendant le transport. Rassurez-vous, seul le contenant a changé : la qualité et le goût de nos arômes restent exactement les mêmes. J'espère qu'une fois vos premières recettes réalisées, vous retrouverez tout le plaisir que vous aviez avec nos anciens flacons. 😊 Merci encore pour votre confiance - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: C’est une vraie joie de savoir que vous vous régalez avec nos produits 🤩! Merci Jessica - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Ça nous fait sincèrement plaisir d’apprendre que vous en êtes satisfaite 🥰 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Nous sommes ravis de savoir que les cuillères vous aident à trouver le bon dosage, c’est exactement leur mission 🤗- Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: On aime beaucoup voir nos arômes utilisés dans de si belles préparations 🤩! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Merci beaucoup pour votre retour 😍 Nous sommes heureux que ces boîtes aient trouvé leur place dans votre cuisine. Nous les avons choisies pour leur praticité au quotidien, alors savoir qu'elles répondent à vos attentes nous fait vraiment plaisir 😊 Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: C’est une vraie joie de savoir que vous vous régalez avec nos produits 😍, merci Nathalie - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Merci beaucoup pour votre retour Marie💛 Quelle belle attention ! J'espère que vos enfants et votre belle-fille prendront du plaisir à les utiliser. Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de lire votre déception. Les défauts que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux contrôles que nous effectuons habituellement ni aux retours que nous recevons sur ce produit. C'est d'ailleurs la première fois qu'une situation de ce type nous est signalée, ce qui m'interpelle naturellement. Ce que je trouve dommage, c'est que nous n'ayons pas eu l'occasion d'échanger directement à ce sujet avant la publication de votre avis. Lorsque nos clients rencontrent une difficulté, notre priorité est toujours de comprendre la situation et de rechercher une solution adaptée. C'est d'ailleurs la démarche que nous avons toujours privilégiée lorsque des incidents nous ont été signalés. Concernant la précédente difficulté que vous évoquez, il s'agissait d'un dysfonctionnement ponctuel lié à l'application d'une remise sur la boutique, que nous avions régularisé immédiatement dès que vous nous l'aviez signalé. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter directement par email avec quelques photos des cuillères concernées. Cela nous permettra de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et, le cas échéant, de faire remonter l'information à notre fournisseur afin de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un défaut isolé. Merci encore pour votre retour, qui reste précieux pour nous dans une démarche d'amélioration continue. - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: C’est une vraie joie de savoir que vous vous régalez avec nos produits 🤗! Merci Marie d'avoir pris le temps de nous faire un retour - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Merci beaucoup pour ce superbe retour 💛 Quel plaisir de découvrir toutes les utilisations que vous faites de nos arômes 😍Vous semblez déjà avoir trouvé de belles façons de les intégrer à vos recettes gourmandes. Nous sommes ravis qu'ils vous apportent satisfaction dans des préparations aussi variées et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Nous sommes ravis que le e-book vous plaise déjà et que les arômes vous donnent envie de passer en cuisine 😍 Il ne vous reste plus qu'à vous lancer dans les premiers essais ! J'espère que les saveurs seront à la hauteur de cette première bonne impression 😊 Très belles découvertes gourmandes à vous, Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Merci de nous partager un petit bout de votre univers culinaire Murielle 🤩- Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Ça nous fait sincèrement plaisir d’apprendre que vous en êtes satisfaite 🥰 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: À chaque avis, vous nous embarquez dans votre cuisine et vos préparations, et celui-ci ne fait pas exception ! Votre recette est à la fois simple, gourmande et pleine d'astuces. On imagine très bien la tarte encore tiède à la sortie du four... et on comprend parfaitement l'expression "on se lèche les babines" 😄 Merci de prendre le temps de partager toutes ces idées avec autant de générosité. Ce sont des retours comme les vôtres qui donnent souvent envie à d'autres clients de se lancer et d'expérimenter à leur tour 😍 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: C’est une vraie joie de savoir que vous vous régalez avec nos produits, merci Marie 🥰 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: On adore voir nos arômes utilisés dans de si belles préparations 🤩 ! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Nous sommes heureux que nos arômes répondent à vos attentes et qu’ils contribuent à la réussite de vos yaourts maison ! Merci pour votre confiance Arlette😊 Sarah Team Malvi’s Cooking

Store owner replied: Offrir un accessoire utile à quelqu’un qui aime pâtisser, c’est une attention qui fait toujours plaisir ! J’espère qu’elle en profitera pleinement dans ses futures créations 🤗 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: C’est une vraie joie de savoir que vous vous régalez avec nos produits Nathalie 🤗- Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et je suis sincèrement désolée que cet arôme n’ait pas répondu à vos attentes 😔 Je me permets simplement de vous préciser qu’il n’y a pas eu d’erreur de préparation sur votre commande : l’arôme que nous proposons en boutique correspond bien à notre référence amande. Nous avons fait le choix d’un profil volontairement plus doux et équilibré, afin qu’il puisse s’intégrer facilement dans différentes préparations sans prendre le dessus. Cela peut toutefois surprendre si vous attendiez une note plus intense ou plus marquée. Nos arômes étant concentrés, il peut aussi être utile de bien secouer le flacon avant utilisation et d’ajuster légèrement le dosage selon vos préférences, certaines saveurs pouvant se révéler différemment selon les recettes utilisées. L’amande est d’ailleurs souvent davantage appréciée en pâtisserie (gâteaux, crèmes, financiers…), où elle développe des notes plus gourmandes. Je comprends malgré tout votre déception, et votre ressenti reste bien entendu totalement légitime. Merci d’avoir pris le temps de nous le partager 💛 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Merci de nous partager un petit bout de votre univers culinaire Marie 🤩, ça donne vraiment envie ! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Merci beaucoup Marie de nous partager ces petits moments de vie. C’est une vraie joie de savoir que vous régalez votre petit voisin avec nos produits 🤗! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Votre dessert improvisé avait l’air délicieux✨! C’est justement tout l’intérêt des arômes : venir rehausser les saveurs facilement tout en adaptant le sucre selon ses envies. Ravie que tout le monde se soit régalé ! - Sarah Team Malvi's cooking

Store owner replied: Merci beaucoup pour votre retour Marie ! L’arôme noisette est idéal pour renforcer le goût des préparations à base de fruits secs 🌰 Et dans un fondant… ça doit être absolument délicieux 😍 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Vos recettes ont l’air pleines de gourmandise Marie 🫠! Merci pour votre retour et votre partage 🫶 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes 🥰 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: On vous comprend totalement 😄 L’arôme ananas apporte une vraie touche exotique et gourmande dans les milkshakes. Ravie qu’il vous plaise autant Virginie! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Ravis que la gourmandise de notre arôme lait fraise vous ait conquis Virginie 🤩! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Ravis qu'il vous convienne 🤗! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: On vous comprend totalement Kelly… la vanille, c’est difficile de s’en passer 😄! Et votre collection d’arômes est impressionnante, merci pour votre fidélité ! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Ravis que la myrtille vous plaise autant 🤗! - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: On valide totalement ! 😄 La pêche fait partie des arômes qui fonctionnent à merveille dans les yaourts. Ravie que vous vous soyez régalée ! Merci pour votre confiance 💛 - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: Un grand merci pour votre retour Cendrine, il nous fait vraiment plaisir 😍! Nous accordons beaucoup d’importance à chaque détail, de l’emballage jusqu’à la présentation, pour offrir une véritable expérience dès l’ouverture du coffret 💛- Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: On est super contents que nos arômes vous plaisent autant Anne-Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire un petit retour🤗- Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: La vanille est justement l’un de nos incontournables, et savoir qu’elle sublime vos yaourts, c’est exactement ce qu’on aime entendre 🥰 Merci pour votre confiance et vos retours, ils comptent beaucoup pour nous - Sarah Team Malvi’s Cooking

Store owner replied: Vos recettes ont l’air pleines de gourmandise, bravo Dominique 🤩Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis - Sarah Team Malvi's Cooking

Store owner replied: En effet, nos arômes permettent d’apporter du goût à vos préparations sans ajouter de sucre, et nous sommes ravis que cela vous convienne. Très belles préparations gourmandes à vous et merci pour votre confiance Yvette 🥰 - Sarah Team Malvi's Cooking